Unternehmen, die ihre Gebrauchs- bzw. Bedienungsanleitungen in eigener Regie – womöglich noch durch die eigene Entwicklungsabteilung ohne Paneltest erstellen lassen – sind schlecht beraten. Über 70 Prozent aller Bedienungs-/Gebrauchsanleitungen und Handbücher – vorwiegend aus dem PC-/IT-Bereich/Audiovision – werden von der Kundenzielgruppe als schlecht bezeichnet!

Die Stiftung Warentest bringt es auf den Punkt:

"Bedienungsanleitungen gehören zu den qualitätsbestimmenden Faktoren eines Produktes."

Bei allen im Test befindlichen Produkten untersucht sie auch die dazugehörigen Anleitungen. Dies ist Teil ihres in den Satzungen verankerten Auftrages, über „objektivierbare Merkmale des Nutz- und Gebrauchswertes von Waren und Leistungen“ zu informieren.

Besonderes Gewicht wird auf vollständige und

informierende Anleitungen gelegt, die sie nach

Kriterien wie z.B. Informationsgehalt, Struktur,

Aufbau und Visualisierung beurteilt.


Diese Aufgabenstellung können nur speziell ausgebildete Experten lösen, die sich aufgrund ihrer Ausbildung und Fachspezialisierung mit dieser Kommunikationsstrategie befassen.

Unsere EKS-gestützte Vorgehensweise bietet die besten Voraussetzungen!

Jede Anleitung wird rechnergestützt als Agenturprojekt erstellt und mit sämtlichen Zielgruppendaten protokolliert